REGULAMIN SKLEPU

Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez  Patrycja Cyran ‘hurt/detal sp z.o.o’ ,Nadrzeczna 16, 05-552 Wólka Kosowska (dalej: „Sprzedawca”).

2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem magiapieknaa.pl (dalej: „Sklep”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez e-mail: sklep@magiapieknaa.pl

   Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów-Konsumentów oraz innych klientów przy zawieraniu i wykonywaniu umów sprzedaży produktów oferowanych przez Sklep drogą elektroniczną.

4. Klientami mogą być osoby fizyczne, prawne i inne jednostki organizacyjne mogące zawierać umowy. Jeśli Klient jest osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, regulamin stosuje się w części dotyczącej konsumentów.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu rozumie się przez:

• Produkt – towar przedstawiony w ofercie Sklepu.

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.

• Klient-Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu nie w ramach działalności gospodarczej.

• Umowa sprzedaży / Umowa – umowa między Sprzedawcą a Klientem, zawierana drogą elektroniczną.

• Formularz zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie, za pomocą którego Klient składa zamówienie.

• Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca gromadzenie produktów przed złożeniem zamówienia.

• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Zawarcie umowy

1. Złożenie zamówienia przez Klienta następuje poprzez:
     a) dodanie produktów do Koszyka,
     b) wypełnienie formularza zamówienia (wybór produktów, ilości, adresu dostawy, formy płatności, formy dostawy),
     c) akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z ofertą zawarcia umowy sprzedaży.

3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia (np. e-mailem) – w tym momencie Klient dowiaduje się, że Sprzedawca zaakceptował ofertę. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę lub – odstępując od tego – z chwilą wysyłki Produktów, jeżeli Sprzedawca poinformował Klienta wcześniej, że wysyłka oznacza zawarcie umowy.

4. Sklep może udostępnić możliwość zakupu bez rejestracji, a także przez utworzenie konta – w przypadku konta Klienta rejestracja wymaga podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

5. Jeśli Klient podał błędne dane w zamówieniu (np. adres dostawy), powinien je jak najszybciej skorygować – jeśli Sprzedawca nie rozpoczął realizacji zamówienia.

4. Produkty, dostępność, opis

1. Produkty oferowane są według stanu magazynowego lub hurtowni. Brak dostępności może skutkować opóźnieniem albo anulowaniem zamówienia.

2. Opisy produktów, zdjęcia, dane techniczne są zgodne ze stanem wiedzy Sprzedawcy i producenta. Nie stanowią gwarancji jakości ponad normę prawną. Różnice w kolorze, opakowaniu mogą wynikać z ustawień urządzenia, dostaw producenta itp.

3. Jeśli produkt posiada datę ważności / termin przydatności, jest ona wskazana.

4. W przypadku produktów wymagających szczególnego przechowywania lub użytkowania (np. kosmetyków, substancji biologicznych), Sprzedawca informuje o tym w opisie.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w regulaminie lub przy promocji wskazano inaczej. Klient przed złożeniem zamówienia widzi całkowity koszt (produkt + dostawa).

3. Dostępne metody płatności:
     a) płatność przy odbiorze (pobranie),
     b) przelew bankowy (jeśli oferujesz),
     c) płatność online / karta / inne – jeśli są dostępne.

4. W przypadku opóźnienia w dokonaniu płatności przez Klienta, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do momentu zaksięgowania płatności.

6. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski (a jeśli dotyczy – również zagranicy) z wykorzystaniem przewoźników kurierowych i paczkomatów (np. InPost lub inne, które sprzedawca oferuje).

2. Dostępne formy dostawy: kurier, paczkomat, odbiór osobisty (jeśli dotyczy). Koszt dostawy zależy od wagi, gabarytów, kosztów transportu i sposobu dostawy – Klient jest informowany o kosztach przed złożeniem zamówienia.

3. Termin wysyłki: [np. do 1-3 dni roboczych / zależnie od produktu] od momentu potwierdzenia zamówienia i otrzymania płatności (jeśli płatność z góry).

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przewoźnika, błędnych danych adresowych podanych przez Klienta lub siły wyższej.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Klient-Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Jeśli Sprzedawca przewiduje korzystniejsze warunki (np. 30 dni, 90 dni), mogą być stosowane wpisy korzystne dla Klienta – muszą być jasno wskazane.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail, formularz) przed upływem terminu.

4. Klient odsyła produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.

5. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć lub regulamin stwierdza inaczej.

6. Produkt powinien być zwrócony nieużywany, w stanie niezmienionym, chyba że Klient użył go w zakresie koniecznym do zapoznania się z produktem (tak jak w przypadku wypróbowania towaru w sklepie stacjonarnym).

7. Po otrzymaniu zwróconego produktu Sprzedawca zwraca wszystkie płatności otrzymane od Klienta, w tym koszty dostawy (jeśli zostały naliczone), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty gdy Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu.

8. Reklamacje, rękojmia i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktu przez okres 2 lat od wydania produktu Klientowi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).

2. Jeżeli producent udziela gwarancji – warunki gwarancji określa producent; Sprzedawca zobowiązuje się przekazać Klientowi dokument gwarancyjny, jeśli jest przewidziany.

3. Reklamację należy zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres: [adres e-mail], podając opis wady, zdjęcia (jeśli możliwe), dowód zakupu i preferowaną formę załatwienia reklamacji (np. wymiana / naprawa / zwrot pieniędzy).

4. Sprzedawca informuje Klienta o przyjęciu reklamacji niezwłocznie, a nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia, jeśli przepisy nie stanowią inaczej.

6. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca pokrywa koszty odesłania wadliwego produktu oraz – w stosownych przypadkach – koszty wymiany lub naprawy.

9. Kupony, promocje, gratisy

1. Sklep może oferować kupony rabatowe, zniżki, gratisy oraz specjalne promocje. Zasady korzystania z promocji i kuponów są jasno określone w materiałach promocyjnych lub w regulaminie promocji (np. minimalna wartość zamówienia, daty ważności, ograniczenie do jednego kuponu na zamówienie itp.).

2. Gratisy lub próbki dostarczane mogą być razem z zamówieniem, jeśli promocja to przewiduje. Gratisy muszą być w stanie pozwalającym je przyjąć i używać zgodnie z przeznaczeniem.

3. W przypadku zwrotu całego zamówienia objętego promocją lub gratisami, Klient może być zobowiązany do zwrotu gratisów / równowartości, jeśli nie zostały dostarczone lub zostały zużyte.

10. Ochrona danych osobowych, prywatność i RODO

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest  Patrycja Cyran ‘hurt/detal sp z.o.o’ ,Nadrzeczna 16, 05-552 Wólka Kosowska 

2. Dane są przetwarzane w celu: realizacji zamówień, obsługi płatności, kontaktu, reklamacji, wysyłki newslettera (jeśli Klient wyrazi zgodę), badania opinii Klientów, itp.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych to: wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, zgoda, prawnie uzasadnione interesy Sprzedawcy.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu.

5. Dane są przechowywane tak długo, jak to konieczne (np. do zakończenia obowiązków podatkowych, reklamacyjnych), nie dłużej niż wymaga to prawo.

6. W Sklepie stosuje się pliki cookies; szczegółowa polityka cookies stanowi odrębny dokument / część polityki prywatności i jest udostępniona na stronie Sklepu.

11. Postanowienia dotyczące opinii i ocen Klientów

1. Klienci mogą pozostawić opinię/ocenę produktu po jego otrzymaniu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo moderowania opinii – usuwania treści sprzecznych z prawem, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających dobra osobiste.

3. Opinie Klientów mogą być wykorzystane w materiałach marketingowych Sklepu, za ich zgodą.

12. Zmiana regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu.

2. Zmiany wchodzą w życie po upływie [np. 7 dni] od dnia opublikowania zaktualizowanej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.

3. Klienci będą informowani o zmianach – np. poprzez powiadomienie e-mailem (jeśli jest możliwość) lub widoczne powiadomienie na stronie Sklepu przed złożeniem zamówienia.

4. Regulamin dostępny jest zawsze na stronie Sklepu; Klient ma możliwość pobrania go lub zapisania.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

2. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu.

3. Klient-Konsument ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem właściwych organów, m.in. Wojewódzkiego / Miejskiego Rzecznika Konsumentów, Inspekcji Handlowej, lub platformy ODR (Online Dispute Resolution).

14. Postanowienia końcowe

1. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne w całości lub części, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

2. Sklep oraz Klient-Konsument zobowiązują się do współdziałania w celu usunięcia skutków nieważności danego zapisu, poprzez zastąpienie go zapisem ważnym, jak najbardziej zbliżonym do celu zapisu pierwotnego.